日本クレジットカード協会は、クレジットカードのWeb明細に関する利用者の意識、意見や要望を把握するための調査を行い、結果を公表した。

Web明細は、毎月の利用明細書の郵送を停止して、代わりにＥメールなどで毎月の請求額や明細を知らせるサービスの俗称。

多くのクレジットカード利用者が、「紙のご利用明細書より早く確認できる（便利）」「ご利用明細書（個人情報）廃棄の手間がない（安心）」「エコに貢献（エコ）」などの理由でWeb明細を利用している、という結果が出ている。

一方で紙の明細書を停止しない事由として「会社の経理処理上、原本が必要」、「閲覧できる対象期間が限られている」、「紙の明細書よりも見づらい」等の要望が確認できる。